Nuestros clientes
Cerramos el ejercicio de 2015 con datos positivos en la explotación comercial de nuestro tranvía al registrar nuevamente un incremento en el número de viajeros. Hemos transportado un total de 13.273.083 pasajeros durante este año, lo que supone un crecimiento del 4,29 % respecto al 2014 y de un 6,53 % más que en 2013. Con los datos de 2015, el histórico de clientes de nuestro tranvía se sitúa en 112.535.974 pasajeros en estos ocho años y medio de servicio.
De las veinticinco paradas con las que cuenta nuestra red de tranvías, las que han tenido mayor afluencia de pasajeros fueron La Trinidad, 1.368.369; Weyler, 1.027.365; Teatro Guimerá, 987.980; Cruz del Señor, 914.073; Intercambiador de Santa Cruz, 853.606 y Padre Anchieta, 666.020. En conjunto, estas seis paradas concentraron el 45 % de la demanda total en 2015.
En cuanto al perfil de nuestro cliente, éste no ha variado con respecto a años anteriores. Las mujeres siguen siendo las principales demandantes del servicio manteniéndose en un 59 %, el mismo valor que registramos el pasado ejercicio (2014/ 59 %), mientras que los hombres se situaron en el 41 %.
Si atendemos al rango de ocupación, los estudiantes, trabajadores por cuenta ajena y desempleados, con un 36,41 %, 28,63 % y 10,52 %, respectivamente, han sido los que más utilizaron nuestro servicio de tranvía en sus desplazamientos en el área metropolitana.
Por otro lado, nuestros usuarios otorgaron al servicio una puntuación del 8,21 sobre 10 siendo la Puntualidad (8,85), la Accesibilidad (8,66) y la Frecuencia (8,65) los indicadores mejor valorados.
Valoración del servicio 2015-2014
Comparativa mensual de la demanda 2015-2014
Histórico kilómetros comerciales (2007-2015)
Nuestros tranvías efectuaron 158.310 viajes en este año, situándose su fiabilidad en un 99,87 %, recorriendo un total de 1.493.893 kilómetros. Uno de los servicios más potentes que ofrecemos es el de Carnaval. Desde 2012, y ante la extraordinaria demanda que se registra en estas fechas, operamos con unidades dobles duplicando así el número de plazas ofertadas (400). El servicio de Carnaval cuenta con un dispositivo especial seguridad centrado en la conversión de la parada La Paz en terminal del servicio, con un cerramiento de su perímetro que se monta y desmonta diariamente, como se puede apreciar en el vídeo timelapse.
